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El éxito de una empresa depende de muchos factores entre los que cabe destacar tener una cantidad suficiente de clientes que demanden (compren) el producto o servicio en un volumen idóneo como para generar un margen de beneficio competente. Esta definición evidente, pasa por prestar una atención especial a la cartera de clientes. No se trata sólo de captar clientes, sino de utilizar técnicas de adecuadas para tratar de fidelizarlos e incrementar su consumo con nuestra empresa y a la vez evitar que opten por otras ofertas de la competencia.
En este curso se hace un repaso de las principales herramientas de gestión de clientes utilizadas; se hace un análisis de las fases en el proceso de estudio de la cartera del mediador, con el fin de identificar las necesidades y exigencias del cliente de cara a presentar el seguro al cliente potencial.